Disponemos de una plataforma dedicada a ofrecer un mejor soporte a nuestros clientes. Esta plataforma ofrece diferentes ventajas de cara a ofrecer un mejor servicio:
- Consulta de la documentación ofrecida por EmpathyBrokerEmpathy
- Consulta de histórico de incidencias
- Creación de tickets mediante una interfaz web
- Consulta de los estados en los que se encuentran las diferentes incidencias
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La url para acceder a la plataforma es: https://support.empathybrokerempathy.comco/
Esta plataforma require de una autenticación, por lo que al acceder a la url de la plataforma lo primero que va a aparecer es un formulario para iniciar sesión.
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Esta documentación irá creciendo de forma continua, y contendrá tanto instrucciones de uso de los servicios, como ayuda para solucionar algunos problemas comunes.
2. Secciones
Estas secciones clasifican los diferentes formularios de creación de tickets, de forma que sea más sencillo saber que formulario se debe utilizar dependiendo de la incidencia.
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